2015年以来，巢湖市新建或改建辖区内社区、公共文化设施、景点景区、窗口单位、公共场所成立便民利民志愿服务站点共计262座，建立市民广泛参与、体制机制健全的公共场所志愿服务体系，为广大社会公众打造系统化、经常化、便利化的志愿服务活动平台。
一是持续加大资金投入。建立各级财政投入机制，将社区志愿服务站点建设列入财政预算，市财政从2015年开始，连续每年安排50万元“以奖代补”资金，支持社区服务站建设（含志愿服务站点）。
二是推进站点标准化建设。我市各社区服务站均按20平方米以上标准配置，由建设单位提供或由建设单位按规定的配置标准。各景点、公共文化设施、窗口单位等建立以志愿服务站为总站，志愿服务队、志愿者小组为分支机构的多层次服务体系，规范志愿者的登记注册、服务记录等管理机制。每个服务站点做到“六有一落实”，即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目；落实“志愿服务站”台卡和佩戴“志愿者标识”。
三是完善各类配套设施。全市各志愿服务站点，均设置志愿者招募站点，配备了电脑、电话等办公设备，有专人负责志愿服务工作。在景区、窗口单位等志愿服务站点配备医药箱、针线包、老花镜、雨伞、景区景点介绍、交通指引宣传资料等便民物品。在社区志愿服务站点，还设立了警务室、老年活动室、社会保障与劳动再就业服务站、计生服务站、文化服务站等，满足居民需求。
四是拓展服务内容。2017年，各社区、公共文化志愿服务站开展健康、文化、教育、体育、卫生、敬老、助残等志愿服务260余场，内容涵盖敬老助残、家庭教育、文化体育、医疗保健、法律援助、心理疏导等。各景区景点、窗口单位等志愿服务站点围绕志愿服务项目组织4200名志愿者积极开展“关爱困难职工”“文明交通劝导”等各类支持创建、服务创建的志愿服务活动340余场，服务内容包括清洁卫生、保护环境、维持秩序、劝阻不文明行为、为老弱病残提供必要的帮助等。(巢湖文明办）