9月21日，2023年合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛圆满落幕，巢湖市4个志愿服务项目跻身决赛，并荣获3个银奖1个铜奖的好成绩。今日起，文明巢湖公众号将陆续展播获奖志愿服务项目。

　　今天，巢小文带你了解

　　铜奖志愿服务项目

　　信息无障碍 数据向未来

　　项目背景

　　随着社会的发展，智能手机在生活中越来越普及，很多老人因为生理方面视觉、听觉减弱，心理方面担心网上付款会受骗，以及遇到问题无人问询等原因，不会或不敢使用智能手机，导致在出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景时遇到诸多困难，难以跨越数字鸿沟。同时老年人也是电信网络诈骗重点受害群体之一，为了帮助社区老年人接轨数字化生活，2019年9月，巢湖市数据资源局“巢小妹”志愿服务队启动“信息无障碍数据向未来”志愿服务项目。

　　项目组织基本情况

　　巢湖市数据资源局“巢小妹”志愿服务队招募数据专业人才、窗口业务骨干组成“数据赋能小分队”，联合非公党建结对单位凤凰医院及巢湖市养生专家共12名志愿者，自2019年开始，定期赴基层社区开展活动，帮助老年人融入智慧新生活。

　　项目内容及实施成效

　　1.开展智能手机培训。数据专业志愿服者通过PPT和实际操作展示，教会老年人使用手机挂号、购买车票、缴纳话费、水电费等，每场活动安排5-6名志愿者手把手，重复教，解答老年人在使用手机过程中遇到的难题，通过面对面建群给老年人发红包，让他们在娱乐中学习，在学习中娱乐。

　　2.开展集中宣讲。开展老年人防范电信诈骗知识、5G知识、基站辐射、皖事通APP等业务宣传，同时结合老年人需求提供健康讲座、测量血压、免费义诊等服务，深受老年人喜爱。

　　项目自启动以来，共走进我市12个社区，累计授课60余节，服务老人2400余人次。新冠疫情防控期间共帮助700余名老年人成功申领安康码。通过手机教学活动，加快推进信息无障碍建设、助力文明城市创建、提升老年朋友的幸福感和获得感。

　　项目展望

　　下一步，巢湖市数据资源局“巢小妹”志愿服务队将加强“信息无障碍数据向未来”项目协同联动，多方位高质量开展智能手机普及培训。一是智慧服务再延伸。针对行动困难老人，提供上门教学服务；二是设置公园答疑点。联合电信、移动、联通等通讯运营企业每月走进老年人活动较多的洗耳池公园开展手机答疑活动，让更多的老年朋友感受文明社会的关爱和温情。（巢湖文明网）