9月21日，2023年合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛圆满落幕，巢湖市4个志愿服务项目跻身决赛，并荣获3个银奖1个铜奖的好成绩。今日起，文明巢湖公众号将陆续展播获奖志愿服务项目。

　　今天，巢小文带你了解

　　银奖志愿服务项目

　　文明旅游“你最美”

　　项目背景及服务对象

　　巢湖市中庙街道位于合肥东南，南临八百里巢湖、北依肥东长临河，因居古庐州与巢州之中而得名。街道总面积13.22平方公里，下辖6个村（社区），总人口12580人，其中户籍人口9564人，常住人口6285人。通过调研发现，很多外来游客对姥山岛、昭忠祠、中庙寺文化底蕴及游览路线不熟，尤其是游客在一些紧急情况下需要志愿者提供帮助。本项目主要服务前往中庙的游客，针对不熟悉景点或遇到困难需要帮助的游客。

　　此项目目前在册志愿者68人，累计提供志愿者服务6000余次，分别在中庙旅游接待中心、昭忠祠、文峰塔等景点为游客提供义务讲解、维护交通秩序和景区环境，帮扶老弱病残游客上下船只，倡导文明出行、文明用语、文明旅游。

　　项目组织基本情况

　　为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，弘扬助人为乐、爱护环境的美德，本着志愿性与制约性相结合、无偿性与公益性相结合、组织性与业余性相结合的原则，中庙街道文明旅游“你最美”志愿服务项目自2013年实施以来，已累计组织400余名志愿者，努力营造了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好社会氛围，得到了广大游客和群众的一致好评，志愿服务组织荣获2023年巢湖市巾帼文明岗荣誉称号。该项目志愿者招募不局限于街道层面干群，还与巢湖学院、城建学院等院校建立了长期合作关系。

　　项目内容及实施成效

　　近年来，中庙街道把景区服务质量工作作为一项重要的工作来抓，充分发挥大学生和青年志愿者的青春活力，为游客提供志愿讲解、道路引导、交通指挥、停车、旅游咨询等服务，并督促游客文明出行。目前已累计组织志愿服务6000余次，服务对象过万人。

　　一是建立新时代文明旅游志愿服务中心及志愿服务站。在姥山岛景区、游客接待中心、码头分别设立了多处志愿服务站。通过前期培训后上岗，协助景区工作人员解决游客遇到的困难，并为游客提供旅程规划等服务项目。

　　二是成立车辆疏导志愿服务队。在车流量高峰时段，抽调志愿者协助辖区交警、保安对通往姥山岛景区的焦姥路段进行车辆疏导，并为司乘人员进行答疑。

　　三是保护巢湖湿地，清理景区垃圾。为营造整洁优美的景区环境，倡导健康向上的道德风尚，激发全体志愿者积极参与全国文明城市创建工作，中庙街道志愿服务队不定期组织志愿者们开展“爱护环境 清洁家园”主题志愿服务活动。大家放弃休息时间，对公园、街路、水面上的垃圾、杂草、漂浮物、路边小广告等开展清扫活动，开展活动的同时还会引导游客共同加入到爱护环境、清洁家园的队伍中。

　　为保障文明旅游“你最美”志愿服务项目活动的正常开展，志愿服务活动经费由街道给予保障。项目工作人员本着“事前预算、事后决算”的原则，合理、有序地安排志愿服务组织的管理运营，并定期将该项经费预算、使用情况进行备案。（巢湖文明网）