近日，家住巢湖市天河街道金码头社区众望楼小区居民拨打电话向金码头社区反映，该小区楼栋东侧外墙瓷砖脱落，周边还有空鼓，随时有脱落的危险。接到居民诉求后，巢湖市天河街道金码头社区高度重视，派出工作人员第一时间赶赴现场核实情况。

　　众望楼小区修建于上世纪90年代，由于此处楼下是沿街门面，人车流量都大，外墙瓷砖与楼体水泥已经出现分离，如遇大风、暴雨等极端恶劣天气，存在脱落风险。一旦瓷砖脱落，后果不堪设想。社区安排人员张贴警示标识牌，提醒过往行人和车辆。同时立即向天河街道办事处物业办汇报。

　　天河街道和金码头社区召集业主代表，共商解决方案。最后达成协议：街道、社区和业主三方联动，将空鼓的外墙进行铲除，随后进行粉刷，确保安全。升降车租用、高空作业人力由街道和社区承担，粉刷墙面材料费由业主平均承担。

　　3月21至22日，街道、社区利用两天晴好天气，组织人员、调集装备，在确保安全前提下，施工作业紧锣密鼓地开始了。在维修过程中，认真做好高空作业安全防护，确保施工期间居民安全。

　　经过两天的连续作业，墙面脱落修缮工作顺利完成。这次修缮工作，不仅成功排除了外墙瓷砖脱落的风险，还有效提升了小区墙面的整体面貌，小区居民、底层商铺恢复了正常生产生活。 “街道、社区真是为我们办了一件大实事！小区外墙脱落维修很及时，我们走道也放心了。”居民张先生感激地说。（赵迎菊）